{"id":717,"date":"2019-09-17T11:08:17","date_gmt":"2019-09-17T11:08:17","guid":{"rendered":"http:\/\/latelierduliege.com\/?page_id=717"},"modified":"2020-03-03T04:38:58","modified_gmt":"2020-03-03T04:38:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/latelierduliege.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"container section-title-container\" ><h2 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >questions fr\u00e9quentes<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h2><\/div>\n\n<h3 class=\"accordion_title\">Produits de l'Atelier du Li\u00e8ge<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2615290653\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2615290653-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-voir-les-dimensions-d&#039;un-produit-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2615290653-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 voir les dimensions d'un produit ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2615290653-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2615290653-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous trouverez les dimensions de chaque produit dans l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Informations Compl\u00e9mentaires\u00a0\u00bb pr\u00e9sent sur chaque fiche produit.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1950440165\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1950440165-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-mat\u00e9riaux-utilisez-vous-pour-vos-produits-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1950440165-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels mat\u00e9riaux utilisez-vous pour vos produits ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1950440165-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1950440165-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Tous nos produits fabriqu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Atelier du Li\u00e8ge sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de li\u00e8ge de haute qualit\u00e9. Nous sommes fermement convaincus que <strong>le li\u00e8ge est l&rsquo;alternative parfaite au cuir animal.<\/strong> Contrairement \u00e0 ce dernier qui n\u00e9cessite de nombreux proc\u00e9d\u00e9 chimiques, le cuir de li\u00e8ge est obtenu de fa\u00e7on <strong>100% naturelle.<\/strong> Apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9colt\u00e9e, l&rsquo;\u00e9corce de li\u00e8ge est laiss\u00e9e au repos dans un environnement sec <strong>pendant 6 mois.<\/strong> Il est ensuite plong\u00e9 dans de l&rsquo;eau bouillante puis dans de la vapeur. Nous le d\u00e9coupons ensuite en feuilles tr\u00e8s fines qui servent \u00e0 confectionner une multitude d&rsquo;accessoires en cuir de li\u00e8ge. Gr\u00e2ce \u00e0 ce proc\u00e9d\u00e9 simple et naturel, <strong>le cuir de li\u00e8ge conserve les b\u00e9n\u00e9fices d&rsquo;un li\u00e8ge brut<\/strong> qui est connu pour sa robustesse, sa r\u00e9sistance \u00e0 l&rsquo;eau, sa douceur et son toucher si particulier.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-507902780\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-507902780-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-les-produits-en-li\u00e8ge-\u00e9voluent-avec-le-temps-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-507902780-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment les produits en li\u00e8ge \u00e9voluent avec le temps ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-507902780-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-507902780-label\">\n\t\t\t\n\n<p>La qualit\u00e9 des produits en cuir de li\u00e8ge est tout \u00e0 fait comparable \u00e0 celle du cuir animal avec des b\u00e9n\u00e9fices suppl\u00e9mentaires. Le <strong>cuir de li\u00e8ge<\/strong> est en effet <strong>mieux r\u00e9sistant aux t\u00e2ches, aux \u00e9gratignures et \u00e0 l&rsquo;eau.<\/strong> Un peu d&rsquo;eau et de savon suffisent \u00e0 maintenir vos pi\u00e8ces en li\u00e8ge propres et en bon \u00e9tat.<\/p>\n<p>Avec le temps, vos produits en li\u00e8ge vieilliront facilement avec vous au fil des ann\u00e9es. Le temps leur donnera simplement <strong>plus de style et de caract\u00e8re<\/strong> avec les ann\u00e9es.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1843443699\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1843443699-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-ce-que-les-produits-en-li\u00e8ge-peuvent-\u00eatre-mouill\u00e9s-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1843443699-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-ce que les produits en li\u00e8ge peuvent \u00eatre mouill\u00e9s ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1843443699-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1843443699-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Le li\u00e8ge poss\u00e8de <strong>naturellement un rev\u00eatement imperm\u00e9able<\/strong> appel\u00e9e sub\u00e9rine. Gr\u00e2ce \u00e0 cette substance r\u00e9sistante \u00e0 l&rsquo;eau, votre portefeuille ou sac en li\u00e8ge <strong>r\u00e9sistera facilement aux pluies<\/strong> et autres intemp\u00e9ries.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2839171460\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2839171460-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-nettoyer-et-entretenir-un-produit-en-li\u00e8ge-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2839171460-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment nettoyer et entretenir un produit en li\u00e8ge ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2839171460-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2839171460-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Le li\u00e8ge est <strong>naturellement r\u00e9sistant<\/strong> aux t\u00e2ches et \u00e0 l&rsquo;eau. Afin d&rsquo;am\u00e9liorer la dur\u00e9e de vie de vos produits en li\u00e8ge et de les garder dans un \u00e9tat impeccable, nous vous recommandons de les nettoyer r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un<strong> simple tissu avec de l&rsquo;eau et du savon.<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4275043382\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4275043382-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-est-la-dur\u00e9e-de-vie-d&#039;un-produit-en-li\u00e8ge-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4275043382-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la dur\u00e9e de vie d'un produit en li\u00e8ge ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4275043382-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4275043382-label\">\n\t\t\t\n\n<p>La qualit\u00e9 et la durabilit\u00e9 d&rsquo;un produit en li\u00e8ge (sacs, portefeuilles, etc.) est comparable \u00e0 celle des produits en cuir de tr\u00e8s haute qualit\u00e9. Les produits en li\u00e8ge sont fabriqu\u00e9s <strong>pour durer des ann\u00e9es<\/strong> et vieillissent avec style et caract\u00e8re. Ils sont aussi facile \u00e0 entretenir et \u00e0 conserver en bon \u00e9tat !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n<h3 class=\"accordion_title\">Commande<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-18585552\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-18585552-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-voudrais-modifier-ma-commande,-comment-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-18585552-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je voudrais modifier ma commande, comment faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-18585552-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-18585552-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si vous voulez modifier votre commande, prenez contact au plus vite avec notre <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"http:\/\/latelierduliege.com\/it\/contact\/\">service client.<\/a><\/span> Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution si cela est possible. En revanche, nous ne pourrons rien faire si jamais votre commande \u00e0 d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1967631691\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1967631691-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-souhaite-annuler-ma-commande,-comment-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1967631691-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1967631691-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1967631691-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de prendre contact le plus rapidement possible avec le <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"http:\/\/latelierduliege.com\/it\/contact\/\">service client.<\/a><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n<h3 class=\"accordion_title\">consegne<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-83737419\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-83737419-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quand-est-ce-que-mon-colis-sera-exp\u00e9di\u00e9-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-83737419-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand est-ce que mon colis sera exp\u00e9di\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-83737419-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-83737419-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Votre commande sera prise en charge d\u00e8s que votre paiement aura \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par notre processeur de paiement. Votre commande sera ensuite exp\u00e9di\u00e9e sous 24 heures dans la majorit\u00e9 des cas mais cela peut prendre jusqu&rsquo;\u00e0 3 jours ouvr\u00e9s. Si vous pensez qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me avec l&rsquo;exp\u00e9dition de votre commande, prenez contact avec le <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"http:\/\/latelierduliege.com\/it\/contact\/\">service client.<\/a><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2440195610\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2440195610-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quel-est-le-d\u00e9lais-de-livraison-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2440195610-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel est le d\u00e9lais de livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2440195610-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2440195610-label\">\n\t\t\t\n\n<p>La livraison d&rsquo;une commande en France prends entre 5 et 15 jours. Il s&rsquo;agit n\u00e9anmoins d&rsquo;une estimation car la livraison est susceptible de varier en fonction des stocks disponibles, de la p\u00e9riode de l&rsquo;ann\u00e9e et des services postaux notamment. Pour plus de d\u00e9tails vous pouvez vous rendre sur notre <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"http:\/\/latelierduliege.com\/it\/livraison\/\">page de livraison.<\/a><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3245724368\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3245724368-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-livrez-vous-en-point-relais-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3245724368-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Livrez-vous en point relais ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3245724368-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3245724368-label\">\n\t\t\t\n\n<p>D\u00e9sol\u00e9, la livraison en point relais n&rsquo;est pour le moment pas disponible.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3391440496\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3391440496-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-dans-quels-pays-livrez-vous-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3391440496-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Dans quels pays livrez-vous ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3391440496-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3391440496-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous livrons dans <strong>le monde entier.<\/strong> Si vous vivez en Europe la livraison devrait prendre entre 5 et 14 jours. Si vous vivez sur un autre continent la livraison risque en revanche d&rsquo;\u00eatre un peu plus longue.<\/p>\n<p>Reportez vous \u00e0 notre <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"http:\/\/latelierduliege.com\/it\/livraison\/\">page de livraison<\/a><\/span> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n<h3 class=\"accordion_title\">Retour<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3880944941\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3880944941-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-ce-possible-de-retourner-mon-article-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3880944941-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-ce possible de retourner mon article ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3880944941-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3880944941-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si pour une raison quelconque, vous d\u00e9sirez nous retourner un produit, vous pouvez le faire <strong>sous 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de la commande<\/strong>. Nous pourrons alors vous proposer <strong>un remboursement ou bien un \u00e9change.<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1310353243\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1310353243-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-effectuer-un-retour-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1310353243-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment effectuer un retour ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1310353243-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1310353243-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Rendez-vous sur notre page <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"http:\/\/latelierduliege.com\/it\/retours-echanges\/\">Garanzia<\/a><\/span>, et suivez les explications indiqu\u00e9es.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1282074896\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1282074896-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-j&#039;ai-retourn\u00e9-mon-produit,-que-dois-je-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1282074896-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J'ai retourn\u00e9 mon produit, que dois-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1282074896-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1282074896-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Une fois arriv\u00e9 dans notre atelier, nous inspecterons votre colis afin d&rsquo;\u00e9viter d&rsquo;\u00e9ventuels abus. Une fois votre retour valid\u00e9, <strong>nous proc\u00e9derons \u00e0 l&rsquo;\u00e9change demand\u00e9 ou nous vous rembourserons imm\u00e9diatement votre produit<\/strong> (il faudra n\u00e9anmoins attendre 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s pour le voir appara\u00eetre sur votre compte en banque).&nbsp;<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1400703048\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1400703048-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-les-frais-de-retour-sont-ils-rembours\u00e9s-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1400703048-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Les frais de retour sont-ils rembours\u00e9s ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1400703048-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1400703048-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les frais de retours sont et restent toujours \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-717","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - L&#039;Atelier du Li\u00e8ge<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Toutes les r\u00e9ponses aux questions que vous nous posez le plus souvent se trouvent ici. 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